Den här kontaktsidan är till för frågor om Pop Casino och informationen på popcasino-sweden.com. Du kan höra av dig om något på webbplatsen är oklart, om du vill rapportera ett tekniskt fel eller om du behöver hjälp att hitta rätt information. Beskriv gärna vad din fråga gäller och ange den sida eller det innehåll som frågan handlar om. Då blir det lättare att förstå ärendet och ge ett relevant svar. Webbplatsen riktar sig till vuxna besökare, och du måste vara 18+ för att spela om pengar enligt tillämpliga regler.
Supportens e-postadress är [email protected]. Använd denna adress för allmänna frågor, synpunkter och meddelanden om webbplatsens innehåll. Skriv helst en tydlig ämnesrad och förklara frågan kort men tillräckligt detaljerat i meddelandet. Om du hänvisar till en kampanj, ett erbjudande eller en viss sida kan du även ange sidans namn eller webbadress. Skicka inte samma meddelande flera gånger, eftersom det kan göra hanteringen mindre tydlig. Svar kan bero på frågans innehåll och hur mycket information som behöver kontrolleras.
Innan du kontaktar oss bör du kontrollera att frågan inte redan besvaras i den information som visas på den aktuella sidan. Ange aldrig ditt lösenord, fullständiga kortuppgifter, bankinloggning eller andra säkerhetskänsliga uppgifter i vanlig e-post. Skicka inte heller en kopia av en identitetshandling om det inte uttryckligen efterfrågas genom en verifierad och säker kanal. För frågor om en specifik speloperatör, betalning eller ett spelkonto kan det vara nödvändigt att kontakta operatörens egen kundtjänst, eftersom en informationswebbplats inte kan ändra konton eller behandla uttag. Kontrollera därför alltid vem som ansvarar för den tjänst ditt ärende gäller.
Vanliga frågor gäller hur webbplatsens spelinformation ska tolkas, om uppgifter verkar inaktuella, hur man hittar villkor för ett erbjudande eller hur man rapporterar en länk som inte fungerar. Du kan också kontakta oss om du upptäcker ett fel, saknar en viktig upplysning eller vill lämna synpunkter på webbplatsens tydlighet. Spela ansvarsfullt och sätt egna gränser för tid och pengar innan du börjar. Om spelandet inte längre känns kontrollerat kan du använda avstängning och begränsningar där de finns, och i Sverige finns stöd genom Stödlinjen samt avstängning via Spelpaus. Sök hjälp tidigt om spelandet skapar ekonomiska, sociala eller psykiska problem.
Uppgifter du lämnar i ett kontaktmeddelande används för att förstå, hantera och besvara din fråga. Begränsa därför meddelandet till det som behövs för ärendet. Kontaktuppgifter och innehållet i kommunikationen kan behöva sparas under den tid som krävs för uppföljning, säkerhet eller rättsliga skyldigheter, och hanteras med rimliga skyddsåtgärder. Vi säljer inte dina meddelanden som kontaktuppgifter för marknadsföring. Om du vill rätta en uppgift, fråga hur ditt meddelande behandlas eller begära radering kan du skriva till [email protected]. Vissa uppgifter kan behöva behållas när lag eller berättigade säkerhets- och dokumentationskrav kräver det.